开云体育,开云体育官方网站,开云体育APP下载在汕头金平区经营烟酒店多年的陈叔，最近用上了一款名为“汕烟小律”的小程序。

　　“以前学法规靠手册，问问题等回复，现在点开小程序，法条案例全知道！”陈叔的体验，折射出汕头市烟草专卖局（公司）（以下简称“汕头烟草”）创新普法模式带来的变化。

　　面对传统普法形式生硬、效率不高、难以满足个性化需求的困境，该局以数字化转型为契机，推出“汕烟小律”智慧云普法模式，探索精准、高效的普法新路径。

　　过去，烟草普法常陷入“三难”困境：内容上，法规条文生硬难懂，零售户看着头疼；形式上，摆摊宣传、发放手册模式老旧，年轻人不愿驻足；效率上，执法人员既要办案又要答疑，单次咨询平均耗时超3小时，人力成本居高不下。

　　更关键的是，不同群体需求迥异。新入行的零售户想知道许可证办理流程，消费者关心如何辨别假烟，而企业员工则需学习合同规范……

　　恰逢广东烟草推进数字化转型“一号工程”，汕头烟草敏锐捕捉到机遇：“既然群众习惯‘指尖办事’，那普法就该搬到‘云端’去！”

　　2023年，“汕烟小律”智慧云普法项目应运而生，以“制度+技术+服务”三维架构，开启了一场普法领域的“数字革命”。

　　打开“汕烟智慧普法一体化平台”，七大核心应用清晰可见。烟草职工可通过“法律考试通”在线备考；零售户在“合同文书库”能直接下载规范模板；消费者点开“普法咨询小程序”，输入如“如何识别假烟”等问题，AI客服“小律”即能图文并茂给出解答，并可提供附近普法驿站地址……

　　得益于AI与RPA技术的应用，平台单次普法耗时从过去的238分钟锐减至10分钟，效率提升23倍！

　　澄海区零售户林姐对此深有体会：“有次收到可疑订单，我在小程序上咨询，10分钟就得到了专卖人员的专业回复，避免了违规风险。”

　　“老板，扫这个码就能学《电子烟管理办法》，还有礼品拿！”在驿站里，志愿者们引导着零售户使用终端设备的场景处处可见。

　　据了解，“汕烟小律”智慧普法驿站整合了252个高频咨询问题，形成“一框两云七场景”服务体系：商户扫码可查最新法规，执法人员能调取辖区守法经营数据，实现“普法+执法”无缝衔接。

　　去年，驿站联动多部门开展了12场“送法入商户”活动。2000余名志愿者走进社区、市场，用方言讲解案例，以情景剧演绎法规，力求让群众听得懂、记得牢。

　　数据显示，汕头烟草辖区零售户守法经营率已从92.6%提升至99.1%，假私非案件数量连年下降。

　　记者从汕头烟草了解到，“汕烟小律”的创新实践结出了丰硕成果：已获得11项软件著作权、2项国家发明专利，斩获广东省质协QC成果“金钻奖”，并入选全省“谁执法谁普法”优秀项目。

　　更令人欣慰的是来自群众的积极反馈。一名高三学生通过平台上的“线上法律图书馆”学习控烟条例，在学校法治演讲比赛中夺冠；一位快递员利用“法律时评”小程序了解维权知识，成功解决了劳务纠纷……这些发生在普通人身上的故事，生动诠释了智慧普法“飞入寻常百姓家”的实效。

　　汕头市烟草专卖局（公司）表示，将继续深耕“汕烟小律”智慧云普法模式，让法治之光照亮更多角落，为持续优化法治化营商环境注入数字新动能。